Da parte da AGÊNCIA:
A AGÊNCIA reserva-se o direito de cancelar a atividade por não atingir o número mínimo de participantes, por condições climáticas não favoráveis ou caso surjam motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade, o bom andamento do serviço e a segurança dos participantes. Você poderá optar por:
- Agendar a mesma atividade em outra data;
- Receber 100% do valor em créditos para serem usados em uma nova compra na SOULTRIP ECOTURISMO;
Receber 100% do valor como crédito na sua fatura futura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra no prazo de até 7 dias.
Da parte do CLIENTE:
Em qualquer momento o participante poderá cancelar sua participação no passeio, através de pedido feito por escrito, enviado por e-mail (contato@soultripecoturismo.com.br), por telefone e/ou WhatsApp: (48) 99185-1728.
Em qualquer circunstância de desistência será devida a taxa de serviços não reembolsáveis, do valor total do passeio adquirido, para fazer em face das despesas administrativas de comunicação e organização do passeio.
O Cancelamento só será confirmado mediante recebimento do e-mail e visto do responsável pelo departamento de reservas da AGÊNCIA. O usuário terá direito ao valor previamente pago conforme as seguintes condições e Deliberação Normativa nº 161 de 9 de agosto de 1985, da EMBRATUR:
- Para cancelamentos com 31 dias ou mais, retenção de 10% do valor total do serviço;
- Para cancelamentos com 30 a 21 dias, retenção de 20% do valor total do serviço;
- Para cancelamentos com 20 a 08 dias, retenção de 50% do valor total do serviço;
- Para cancelamentos com 07 dias ou menos (No Show), desistência total ou parcial dos serviços, retenção de 100% do valor total do serviço.
É possível a transferência de nome de um participante (Cliente e/ou acompanhante) para outro, caso haja desistência. A solicitação deverá ser feita por escrito e enviado por e-mail (contato@soultripecoturismo.com.br), em até 2 dias úteis do início do passeio. A transferência do participante só será confirmada mediante recebimento do e-mail e visto do responsável pelo departamento de reservas da AGÊNCIA.
Da parte da METEOROLOGIA
O itinerário e a ordem dos passeios, poderá mudar devido à meteorologia e/ou condições adversas à prática do Ecoturismo e Turismo de Aventura. Caso necessário, a Soul Trip Ecoturismo irá adiar a atividade para uma data que seja compatível sem custos adicionais. Um voucher com os valores pagos pode ser solicitado para utilização futura. Caso estorno seja solicitado, 100% do valor será devolvido
No ato da reserva o cliente declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Reservas, cancelamento e no-show.